Preguntas frecuentes de asistencia alimentaria
Respuestas a preguntas frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No ve su pregunta? Por favor envíenosla a través de nuestro formulario de contacto.
Nunca he recibido asistencia. ¿Dónde empiezo?
La mejor manera de encontrar asistencia alimentaria en su área es utilizar nuestro localizador de alimentos. Puede utilizar nuestra herramienta de localización de alimentos para encontrar una agencia asociada de Harvesters cerca de usted. Introduzca sus criterios de búsqueda para encontrar despensas de comida, cocinas, y distribuciones móviles de alimentos en su área. También le recomendamos que visite nuestra página de comidas para niños/as para buscar los sitios de su área que ofrecen comidas nutritivas gratuitas en verano y después de escuela a niños de 18 años o menores. Luego, visite nuestra página de asistencia con SNAP para obtener más información sobre SNAP (asistencia alimentaria de gobierno), ver si califica para los subsidios y obtener asistencia para la solicitud. Mientras echar un vistazo a estas páginas, si desea hablar con nuestro personal, estaremos encantados de atenderle. Por favor llame a nuestro teléfono de atención al cliente: 877-653-9519.
¿Se requiere algún papeleo para obtener alimentos de una despensa, cocina o distribución móvil?
La información o el papeleo que solicitan nuestras agencias asociadas pueden variar según el sitio. Aunque la mayoría de nuestras distribuciones no requieren papeleo para recibir alimentos, algunas sí lo requieren. El papeleo es necesario para las distribuciones que proporcionan alimentos procedentes de programas gubernamentales. Si en algún momento se siente incómodo/a con lo que se le pregunta o desea alguna aclaración sobre el uso de la información, no dude en preguntar por un miembro del personal de esa agencia asociada o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Harvesters en el 877-653-9519.
¿Cómo funciona una distribución móvil de alimentos?
Se distribuye una gran variedad de alimentos frescos en un modelo de servicio al auto. Los autos se sirven por orden de llegada. Asegúrese de que su maletero esté vacío cuando vaya a una distribución móvil de alimentos. Los voluntarios cargarán los alimentos en su maletero.
No tengo un automóvil. ¿Todavía puedo obtener comida de una distribución móvil?
Aunque se prefiere nuestro modelo de distribución de serivico al auto, muchas veces, le puede pasar sin auto. Le recomendamos encarecidamente que lleve una mochila, un carrito, una bolsa reutilizable u otro tipo de bolsa para transportar la comida.
No hay una distribución ni una despensa de comida cerca de mí, y no tengo un automóvil. ¿Cómo obtengo ayuda?
Si no hay una agencia de fácil acceso cerca de usted, es posible que algunas agencias puedan ayudarle. Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 877-653-9519. Es posible que podamos ponerle en contacto con una agencia que pueda organizar la entrega a domicilio en circunstancias atenuantes. Solicitar el SNAP también puede ampliar su presupuesto para comestibles y ayudarle a acceder a los subsidios alimentarios de su área. Obtenga más información sobre SNAP, vea si cumple con los requisitos para recibir subsidios y obtenga asistencia para solicitarlos llamando a la línea de ayuda SNAP de Harvesters al 877-653-9522.
¿Cómo averiguo si el día o la hora de una distribución cambia?
Debido a circunstancias imprevistas, nuestros calendarios de distribución a veces pueden cambiar en el último minuto. Le recomendamos encarecidamente que compruebe el horario a diario y se ponga en contacto con una agencia antes de visitarla para confirmar sus horarios y días de operación, así como la disponibilidad de comida ese día.
Estoy en un sitio de distribución y no veo un camión de Harvesters. ¿Qué hago?
Es posible que los camiones de Harvesters no estén siempre presentes en cada distribución. Si no puede localizar la distribución, llame al número de la agencia asociada de Harvesters o a nuestra línea de atención al cliente: 877-653-9519.
Tengo alergias alimentarias o restricciones dietarías confirmadas por médico. ¿Todavía puedo recibir alimentos de las distribuciones?
Sí. Aunque algunos de nuestros productos donados son preenvasados, la mayoría de nuestras distribuciones tienen productos individuales adicionales a los que puede renunciar si no satisfacen sus restricciones dietéticas. Nuestro personal, voluntarios y agencias asociadas harán todo lo posible para adaptarse a las restricciones dietéticas siempre que sea posible.
